Uživatelé Steam Machines hlásili obtěžující problém, který vyvolal pochopitelné obavy o stav jejich nového hardwaru — po spuštění se na přední panelu zařízení objevil řetězec jasně viditelných červených LED diod, který připomínal selhání grafické karty nebo jiného kritického komponenty. Problém, kterému začala komunita říkat „red line of death“ (červená linie smrti) poháněla obavy mezi majiteli zařízení. Valve následně potvrdila, že jde o mnohem méně vážný problém než se zdálo na první pohled, a poskytla uživatelům snadný a bezpečný postup na opravu, kterou mohou provést doma bez nutnosti vracet zařízení do servisu.

Problém spočívá v paměťovém tréninku po neúplné aktualizaci

Valve zjistila během detailního vyšetřování, že červená LED linka není symptomem selhané grafiky nebo jiné kritické komponenty, nýbrž problémem s konfigurací firmwaru a komunikačním selháním diagnostických systémů. Problém se nejčastěji vyskytl bezprostředně po neúplné aktualizaci BIOS, která přerušila tzv. paměťový trénink — důležitý proces, při kterém si systém obnovuje a kalibruje svou paměťovou konfiguraci a zajišťuje kompatibilitu paměťových modulů. Řešení je překvapivě jednoduché a nevyžaduje žádné speciální nářadí ani zaslání zařízení zpět do servisu.

Valve poskytla následující postup řešení: nejprve uživatel kompletně odpojí Steam Machine od elektrické sítě a několikrát stiskne tlačítko napájení, aby se vyprázdnila zbytková energie z napájecího zdroje a vybitý kondenzátor. Poté zařízení znovu připojí ke zdroji proudu a stiskne tlačítko napájení na přibližně šest sekund, během kterých by měly problikat LED diody, což signalizuje režim diagnostiky. V okamžiku, kdy LED svítí zeleně a systém odpovídá, uživatel stiskne tlačítko znovu — to spustí úplný reset CMOS a vymaže veškerou uloženou konfiguraci. Při dalším startu by měl být LED řádek modrý a systém si vyžádá více času na spuštění, protože znovu provádí trénink paměti a kalibruje její nastavení. Valve zdůraznila, že tento problém byl způsoben komunikační chybou v diagnostickém softwaru — diagnostické kódy na přední straně byly chybně zrcadleny a zobrazovány, což přidávalo na zmatení a zbytečném strachu uživatelů.

Zdroj: tomshardware.com